zakelijke dienstverlening

Plannen in functie van jouw requirements!

De juiste persoon inplannen voor de juiste taak is slechts één uitdaging. Vaak moet je namelijk ook rekening houden met allerlei randvoorwaarden: de beschikbaarheid van materiaal en materieel, startdata, deadlines, locaties, SLA’s, enzovoort.

We zorgen voor een optimale planning, tevreden medewerkers én klanten. Dat doen we met software die we volledig op maat van jouw planningsbehoeften inrichten:

• Een totaalplanning in één tool: personeel, taken én projecten.

• Snellere afhandeling van tickets en SLA’s en efficiëntere communicatie naar klanten op basis van de planning.

• Betere inzage in kosten, investeringen en planning, met een mogelijkheid tot nacalculatie.

• Door te plannen op basis van beschikbaarheid en competities zet je altijd de juiste mensen op de juiste plaats in binnen jouw organisatie. Zo vermijd je onder- en overbezetting en de kosten die daarmee gepaard gaan.

• De benodigde capaciteit is nooit hetzelfde. Onze software houdt rekening met de benodigde bezetting en kan direct bijgesteld worden bij last-minute veranderingen.

• Direct inzicht voor medewerkers in het actuele rooster. Ook na een wijzing is het rooster direct zichtbaar in de app of het portaal.

• Flexibel, efficiënt en eenvoudig voor planners. Dat doen we met een planningsbord op maat waarop we relevante, realtime informatie overzichtelijk weergeven. Denk aan beschikbaarheden, uurroosters en over- en onderbezetting. Zowel voor vaste medewerkers als voor uitzendkrachten.

• Integratie met diverse service management systemen.

• En uitgebreide rapportages voor voortdurende optimalisering.

Automatische & betrouwbare tijdregistratie

Met tijdregistratie van Syntegro registreer je aan- en afwezigheden en alles wat impact heeft op de verloning van je medewerkers. Onze oplossing biedt meerdere voordelen binnen de zakelijke dienstverlening: 

• Roosters: alle soorten roosters zijn mogelijk, zoals vaste- of flexibele rooster en open roosters.

• Aan- en afwezigheden: alles wat van toepassing is op jouw organisatie kan ingericht worden, zoals ziekte, wettelijke vakantie, arbeidsduur verkorting, anciënniteitsverlof, klein verlet…. Met direct een overzicht van de (vakantie)planning van je afdeling of organisatie.

• Overuren: jij bepaalt wanneer iets overwerk is, tegen welke percentages, en voor wie dit van toepassing is.

• Toeslagen: een automatische berekening van toeslagen zoals ploegen-, weekend- of nachttoeslag, maar ook reiskosten- of thuiswerkvergoeding.

• Inzicht: je medewerkers hebben altijd inzicht in hun gewerkte uren, overuren, rooster en verlofsaldo’s, wat zorgt voor een hogere medewerkerstevredenheid.

• Gebruikersrollen: de meeste voorkomende zijn HR, manager en medewerker, maar iedere gebruiksrol is mogelijk.

• Volledig compliant: de software is volledig afgestemd op jouw CAO of bedrijfsreglement en is flexibel bij veranderde wet- en regelgeving. 

• Workflows: flexibel in te richten voor het beoordelen van aanvragen of afhandelen van excepties. 

• Aanwezigheidsbord: een actueel overzicht van je aanwezige medewerkers in geval van een calamiteit.

Inzicht in je kosten door Job registratie 

Voor direct inzicht en grip op de kosten van je gehele proces kies je voor de optionele module ‘job registratie’:

• Registreer de tijd die jouw medewerkers spenderen aan een taak of project. Hierdoor heb je inzicht in de gewerkte uren per medewerkers, taak of project. Ook ziekte-uren kunnen hierin meegenomen worden.

• Alleen relevante taken of projecten worden per medewerker getoond. Ze selecteren en registreren hun jobs en zien de details in hun kalender.

• Met een koppeling naar jouw ERP-software kun je dankzij standaard API’s automatisch kostenplaatsen creëren en de geregistreerde informatie gebruiken voor nacalculatie en facturatie.

• Uitgebreide rapportages van de besteedde tijd en realistische inzichten in je interne kosten.